UTILE - Viaţa Liberă Galaţi

Consumatorii care ajung la neînţelegeri cu vânzătorul sau cu operatorul economic ce comercializează produse sau prestează servicii pot face reclamaţii la Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC). Dacă este vorba despre un caz reglementat de legislaţia privind protecţia consumatorilor, instituţia este obligată să intervină şi să soluţioneze problema. 

Cine, cum şi unde poate depune o reclamaţie

Orice persoană fizică sau organizaţie legal constituită, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale, poate adresa o reclamaţie sau o sesizare. Divergenţele între operatorii economici nu intră în sfera de competenţă a Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor. Totodată, potrivit legislaţiei, „petiţiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a petiţionarului nu se iau în considerare şi se clasează”.
Primirea reclamaţiilor de la consumatori se face la sediile CJPC, în funcţie de raza teritorială în care îşi desfăşoară activitatea operatorului economic reclamat. Acestea se fac în format scris, electronic (formular afişat pe reclamatii.anpc.ro) sau se depun personal şi este obligatoriu să fie însoţite de toate documentele probatorii: factură fiscală, bon fiscal sau chitanţă, contract, certificat de garanţie sau ale documente, după caz. În caz contrar, acestea se clasează din lipsa de informaţii.
Potrivit raportului pentru anul 2015 al CJPC Galaţi, în decursul anului trecut, gălăţenii au făcut aproximativ 1.500 de reclamaţii, dintre care 60 la sută au fost fondate.
CJPC Galaţi se află pe strada Egalităţii nr. 2. Numărul de telefon pentru consumatori este 0336.802.016.

Berbec
Astăzi, dragostea ar putea să-ți aducă o surpriză plăcută.
Taur
S-ar putea să simți o conexiune mai profundă cu persoana iubită.
Gemeni
S-ar putea ivi șansa de a face ceva special alături de persoana iubită. Fii deschis la noi experiențe.
Rac
Este posibil să simți că ai nevoie de timp pentru tine, dar nu uita de partenerul tău.
Leu
Astăzi, lasă-ți inima să cânte! Fii creativ și lasă-ți dragostea să strălucească în toată splendoarea ei.
Fecioară
Astăzi este important să te concentrezi pe aspectele practice ale relației tale, dar și pe cele emoționale.
Balanță
Îți poți exprima creativitatea și iubirea printr-un gest neașteptat pentru partenerul tău.
Scorpion
Este posibil să simți nevoia să te deschizi și să-ți împărtășești sentimentele mai profund astăzi.
Săgetător
Astăzi, poți simți o dorință puternică de aventură și explorare în relația ta. 
 Capricorn
Este posibil să te concentrezi pe construirea unui viitor solid împreună cu persoana iubită.
Vărsător
Lasă-ți inima să zboare și să viseze!. Permiteți-vă să fiți autentici astăzi!
Pești
Astăzi, ar putea apărea oportunitate de a te conecta profund la nivel emoțional cu partenerul.

Gălăţenii trebuie să ştie că orice solicitare a lor privind un contor electric dispărut, defect sau suspect de înregistrări eronate trebuie luată în considerare de operatorul de distribuţie - Electrica SDEE Galaţi, în cele mai multe din cazuri. În urma unei solicitări adresate de "Viaţa liberă", reprezentanţii Electrica Galaţi ne-au răspuns cu promptitudine, aşa că vă oferim mai multe detalii despre cum şi în ce termen trebuie să rezolve cererea de verificare a unui contor.
Astfel, conform Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienţii finali, elaborat de ANRE, Electrica are obligaţia să monteze sau să înlocuiască grupul de măsurare sau elemente ale grupului de măsurare identificate sau sesizate ca fiind dispărute, defecte ori suspecte de înregistrări eronate. Termenul maxim este de cinci zile lucrătoare de la data identificării/sesizării dispariţiei sau defecţiunii, în cazul unui loc de consum cu puterea aprobată mai mare de 100 kW, şi de zece zile lucrătoare, în cazul unui loc de consum cu puterea aprobată mai mică sau egală cu 100 kW sau al unui client final casnic.
În cazul defectării unor elemente ale grupului de măsurare care sunt proprietatea utilizatorului, respectiv transformatoare de tensiune sau de curent, acesta are obligaţia înlocuirii lor în maximum 20 de zile calendaristice de la data constatării, cu informarea prealabilă a operatorului de distribuţie.
Regulamentul menţionat mai prevede că, dacă utilizatorul sesizează direct sau prin intermediul furnizorului, în scris ori prin alte mijloace puse la dispoziţie de operatorul de distribuţie, că grupul de măsurare este defect sau suspect de înregistrări eronate, operatorul de distribuţie efectuează, în termenele prevăzute mai sus (5 sau 10 zile lucrătoare, după caz), o verificare la locul funcţionării, cu acceptul şi în prezenţa utilizatorului şi a furnizorului, iar constatările se înscriu într-un proces-verbal semnat de părţi. Echipamentul de măsurare demontat se verifică la un laborator metrologic autorizat, care stabileşte eroarea de înregistrare. Costul verificării metrologice este suportat de operatorul de măsurare, în cazul nostru de Electrica SDEE Galaţi. Excepţie fac cazurile în care verificarea se efectuează la solicitarea clientului final şi reclamaţia se dovedeşte a fi neîntemeiată şi cel în care defecţiunea a fost produsă de clientul final, situaţii în care acesta din urmă va suporta toate costurile.

Berbec
Astăzi, este momentul să spui ceea ce simți. O conversație onestă poate rezolva problemele eficient.
Taur
Fii deschis la interacțiune și socializare. Este momentul să te bucuri de compania prietenilor.
Gemeni
Fii concentrat și determinat să îți atingi obiectivele, iar succesul nu va întârzia să apară.
Rac
Apelează la suportul și sprijinul celor din jur când ai nevoie și nu ezita să-ți împărtășești ideile și visele.
Leu
Fii deschis la schimbare și flexibil în abordarea problemelor personale. Înțelege nevoile tale și ale celor dragi.
Fecioară
Nu ești dispus să faci compromisuri când vine vorba de relații. Înțelege-ți limitele și fii sincer în comunicare.
Balanță
Găsește echilibru între viața profesională și cea personală pentru a te menține în formă și energic.
Scorpion
Este momentul pentru a te bucura de conexiunile sociale și pentru a crea amintiri prețioase.
Săgetător
Fii conștient de impactul cuvintelor tale și încearcă să comunici într-un mod respectuos și empatic.
Capricorn
Fii consecvent în valorile și principiile tale și nu te lăsa influențat de opiniile sau presiunile altora.
Vărsător
Fii recunoscător pentru reușitele tale și gestionează cu înțelepciune resursele pe care le ai.
Pești
Acordă mai multă atenție nevoilor tale fizice și mentale și fii grijuliu cu tine însuți.